sexta-feira, 21 de março de 2014

Segurados do SulAmérica Auto contam com serviço de reparo de arranhões

Para que os segurados mantenham a lataria do carro em boas condições, a SulAmérica, junto à Autoglass, passou a oferecer serviço de reparo para aqueles pequenos arranhões, que insistem em aparecer no veículo.

 Segundo estimativas do mercado, o veículo que tiver esse tipo de avaria pode ter o preço reduzido em até R$ 1 mil no momento da revenda, como também sofrer desvalorização de até 25% em casos de lataria riscada, amassada, trincada ou batida. 

 O atendimento é feito em oito Centros Automotivos da SulAmérica e em lojas próprias da Autoglass, única no Brasil a aplicar polimento feito com tinta especial diretamente no local danificado, reduzindo o custo do serviço e o tempo de execução do mesmo, além de colaborar com a sustentabilidade através da redução do uso de produtos poluentes. 

 Os clientes do SulAmérica Auto têm desconto no serviço, arcando com parte do valor da restauração. O telefone para agendar o atendimento é 0800 721 7055. 
A lista completa das unidades que contemplam o serviço pode ser acessada em www.sulamerica.com.br.
Fonte: SegNotícias
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Cresce a busca das mulheres por previdência privada

A Brasilprev Seguros e Previdência, uma das líderes do mercado brasileiro de previdência privada aberta e especialista neste setor, lança o seu tradicional levantamento sobre as mulheres de sua base de clientes. Um dos principais fatos constatados é que, proporcionalmente, elas vêm crescendo mais do que os homens na procura por planos de previdência privada. Das vendas do ano de 2013, 48% foram destinadas ao público feminino, um crescimento de 4 pontos percentuais (p.p.) em relação a 2010, quando elas representavam 44% dos planos contratados naquele período.

 Assim, o aumento da representatividade deste público na base de clientes da companhia também apresenta constante evolução e se aproxima cada vez mais dos homens. Dos 1,37 milhão de participantes que a Brasilprev possui em todo o Brasil no “mercado vivo”, ou seja, nos planos PGBL e VGBL, 47% são do sexo feminino. Em 2010, este percentual era de 45%.
Soraia Fidalgo, gerente de Inteligência e Gestão de Clientes, comenta que “as mulheres da base de clientes da companhia demonstram visão de longo prazo, pois 55% optaram pela tabela regressiva do Imposto de Renda. Além disso, identifica-se que 71% têm até 50 anos de idade; 40% possuem segundo grau completo e 43%, ensino superior. Ou seja, a maioria delas tem uma vida economicamente ativa e boa escolaridade”.

 Outra observação do estudo foi que 52% destas clientes encontram-se na Região Sudeste. Veja abaixo a representatividade da fatia feminina (47% do total de clientes) distribuída nas cinco regiões do país:

 Quanto ao tíquete médio (média do valor mensal aportado), a executiva revela que homens e mulheres empataram quanto à evolução do valor no último ano: 7%. “Em 2013, as mulheres aportaram em média R$ 266,97 mensais. Mas, se analisarmos a evolução da arrecadação da Brasilprev, em 2010 elas representavam 40% do valor arrecadado anualmente e em 2013 este número evoluiu para 43%”, acrescenta.
Fonte: SegNotícias
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Pesquisa avalia satisfação entre clientes da Auto

Dando continuidade ao trabalho de monitorar a eficácia das seguradoras com presença no mercado nacional, a corretora on-line EscolherSeguro elaborou a 2ª pesquisa de avaliação do seguro automotivo. Realizado ao longo do ano passado, o estudo obteve a opinião de 14 mil clientes em uma escala de um a dez para itens como atendimento em geral, assistência 24 horas e prestação de serviços após sinistro.

Novamente, a Porto Seguro conquistou a primeira posição no acumulado de todas as avaliações, com média de 8,4, crescimento de 0,4 em relação ao mapeamento de 2012. A vice-liderança foi mantida pela alemã Allianz, com 8,2, que registrou aumento de 0,3 no índice. A Liberty, que não figurava entre as cinco melhores no ano passado, atingiu a terceira colocação ao obter média de 8,1. Já a Itaú Seguros, que obteve 8,0, caiu uma posição no ranking mesmo com a subida de sua média em 0,5. A SulAmérica, que também não estava entre as cinco melhores no levantamento anterior, completa o ranking com nota final de 7,9.



Apesar das modificações no top five, os índices gerais das seguradoras aumentaram em relação ao estudo anterior, informa Pieter Lekkerkerk, sócio diretor da EscolherSeguro. “O crescimento dos indicadores se deve ao fato das empresas estarem investindo cada vez mais no aperfeiçoamento de suas operações. Sem dúvida, essa movimentação do mercado como um todo refletiu na pesquisa”, complementa.

Ainda de acordo com o executivo, o nível competitivo das seguradoras pode ser medido pela análise dos clientes que recorrem ao pedido de sinistro. A Itaú Seguros, que obteve a quarta posição na pesquisa anterior, galgou para a liderança neste ano, com média de 8,2. A segunda posição ficou com a Liberty com índice de 8,1. Na seqüência, aparecem empatadas a Allianz e a Porto Seguro com nota de 7,9. Fecha a lista a Mitsui com média de 7,8. “A diferença de 0,4 no atual ranking mostra que as empresas de fato estão intensificando esforços para garantir a máxima tranqüilidade aos consumidores. Isso é muito importante, pois aquele momento é onde o segurado mais precisa do suporte da seguradora”, argumenta.

Outro item importante observado no mapeamento foi o desempenho das seguradoras em serviço de assistência 24 horas. Com índice médio de 8,9, a Porto Seguro ampliou sua avaliação média em 0,7 pontos em comparação ao estudo anterior. A Allianz também segue na vice-liderança com 8,4, média 0,7 superior ao ano passado. 

Completam as cinco melhores, a Liberty (8,1), Azul (8,1) e SulAmérica (8,1) - que não figuravam no ranking em 2012. “Esse item foi o único em que as cinco seguradoras receberam pontuação média acima de oito, o que mostra o excelente trabalho do setor como um todo”, explica Lekkerkerk.

Por último, a pesquisa analisou a opinião dos entrevistados em relação aos serviços de atendimento geral. O item inclui, por exemplo, a facilidade entrar em contato com a central de atendimento, estrutura disponibilizada pela empresa e locais para vistoria dos veículos. Nele, a Porto Seguro também manteve a liderança do ranking, com índice de 8,5, registrando crescimento médio de 0,5 em comparação ao levantamento anterior. Na segunda posição, segue a Allianz, com 8,3, que aumentou sua média em 0,4. Liberty e HDI subiram uma colocação e ficaram, neste ano, respectivamente, com 8,0 e 7,9. A lista é fechada pela SulAmérica, com 7,8. “Esse quesito foi o que menos sofreu alterações em relação a 2012”, afirma o sócio diretor da EscolherSeguro.

A 2ª pesquisa de avaliação dos consumidores foi aplicada pela EscolherSeguro de forma contínua ao longo de 2013. Os entrevistados responderam apenas questões referentes às seguradoras com as quais possuem contrato. Os dados foram recolhidos do formulário de seguro de automóveis no site da empresa. Ao realizarem cotações, os consumidores que já possuíam apólice avaliaram de um a dez alguns dos mais importantes serviços de suas seguradoras atuais.

As seguradoras mencionadas com mais frequência pelos clientes são: Allianz, Azul, Bradesco Seguros, BB Seguridades, Caixa Seguros, Generali, HDI, Indiana, Itaú Seguros, Ituran, Liberty, Mapfre, Marítima, Mitsui, Porto Seguro, SulAmérica, Tokio Marine e Zurich. 
Fonte: SegNotícias
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Seguro para clínicas e consultórios

No Brasil, mais de 90% das empresas são classificadas como pequenas e médias. O segmento é responsável por 20% do Produto Interno Bruto (PIB) e gera 15 milhões de postos de trabalho, que equivalem a 77% do emprego formal e a 40% da massa de salários, segundo dados do Sebrae e do Dieese. Os números comprovam a importância deste segmento para o desenvolvimento econômico do país. 

De olho no potencial desse mercado e na demanda de produtos e soluções para o setor de serviços, a Tokio Marine desenvolveu um seguro para clínicas e consultórios médicos e odontológicos. Com o produto, que faz parte do portfólio da carteira Empresarial, a companhia disponibiliza opções de cobertura exclusivas para seus clientes a partir desta terça, dia 25.



“Em nossas pesquisas sobre o setor, verificamos que apenas 30% das pequenas empresas têm Seguro Empresarial no Brasil. Identificamos aí um mercado bastante vasto para o aumento da penetração do seguro no país e estamos focados em oferecer as melhores soluções para este público. A partir de pesquisas com corretores e clientes, criamos um produto com coberturas exclusivas para atender clínicas e consultórios, que também conta com um dos mais completos serviços de assistência 24 horas do mercado”, explica o diretor-executivo-técnico Corporate, Felipe Smith.

“Os grandes diferenciais do produto em relação aos existentes no mercado estão nas coberturas exclusivas, como orientação jurídica em caso de reclamação de clientes quanto a erros e omissões na prestação dos serviços médico, despesas médico hospitalares para funcionários em caso de acidente e cobertura para objetos portáteis que incluem tablets, notebooks, além de todos os instrumentos de uso profissional. 

Outra opção muito interessante é o reembolso do prêmio de seguro fiança, na cobertura de perda e pagamento de aluguel decorrente de incêndio”, informa Smith.
Para facilitar a vida do corretor, o produto está disponível para cálculo e contratação no portal na Web. Em cada cotação, a Tokio Marine oferece quatro opções de planos. As coberturas e valores oferecidos foram elaborados a partir de estudos realizados pela seguradora na carteira e em pesquisas com corretores e assessorias. 

 “É importante ressaltar que qualquer opção de plano pode ser facilmente adaptada às necessidades dos clientes”, conclui o executivo. Ainda este ano, a Companhia irá lançar outros produtos específicos para o segmento de Pequenas e Médias Empresas. 
Fonte: SegNotícias
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Crescimento de 49% em cobertura adicional para estepe

Segundo estimativas de mercado, o roubo ou furto do pneu reserva do carro representa 40% dos crimes envolvendo automóveis, sendo considerado o item mais visado, seguido por aparelhos de som e bolsas deixadas à mostra no interior dos veículos. Como efeito dessa realidade, no 2º semestre de 2013 a SulAmérica registrou crescimento de 49% na contratação da cobertura adicional para estepe em relação ao mesmo período de 2012.

“O alto índice de delitos está atrelado, sobretudo, à localização do estepe nos veículos, principalmente às categorias crossover, cujos modelos normalmente possuem o compartimento do item mais exposto. Mesmo sendo lembrado apenas em situações de emergência, o motorista precisa se certificar, com mais freqüência, de que o acessório continua em seu carro, caso seja necessária uma troca de pneu imediata”, explica o diretor de Automóveis e Massificados da seguradora, Eduardo Dal Ri.



Com o lançamento desta cobertura em março de 2012 a SulAmérica foi pioneira em agregar esse tipo de cobertura ao seu portfólio de produtos, assegurando o reembolso do valor do estepe mesmo em episódios que envolvam apenas o acessório. A opção é válida para seguros novos e renovações, com vigência anual, nas categorias passeio; picapes; portadores de limitação física, táxis; e transporte escolar, com até três anos de fabricação. Vale destacar ainda que, na regulação desse tipo de sinistro, é exigido boletim de ocorrência.
Fonte: SegNotícias
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Bradesco Auto Center comemora sete anos

Em fevereiro, a Bradesco Seguros comemora os sete anos do Bradesco Auto Center (BAC), a sua rede de centros automotivos que hoje conta com 25 unidades, em 13 estados. Outras 10 unidades estão previstas para entrar em funcionamento em 2014. Os números dão uma dimensão da importância do BAC junto aos clientes.

Desde fevereiro de 2007, quando a empresa começou a operar o primeiro BAC em Porto Alegre (RS), foram contabilizados mais de 260 mil atendimentos aos clientes do Bradesco Seguro Auto e a terceiros, divididos da seguinte forma: 44% em atendimentos de sinistros a segurados e terceiros; 32% de vistoria prévia, 8% relativos a carros reservas disponibilizados e 16% referentes a atendimentos de outros serviços como locação de automóvel, reparo e troca de vidros, instalação de antifurto, emissão de segunda via de boletos.



Para Tarcísio Godoy, diretor geral de Auto/Re, a principal facilidade proporcionada pelo BAC é a integração de serviços. “O diferencial dos nossos centros automotivos tem sido o atendimento rápido, completo e integrado proporcionado pela qualidade dos serviços e por eles estarem todos juntos em um mesmo lugar. Isso se encaixa em nossa estratégia de oferecer a melhor proposta de valor para os nossos segurados”, explica Godoy.

A Bradesco Auto/Re conta com unidades do BAC em Belo Horizonte, Campinas, Caxias do Sul, Curitiba, Cuiabá, Goiânia, Joinville, Maceió, Natal, Osasco, Porto Alegre, Recife, Ribeirão Preto, Rio de Janeiro (Botafogo e Barra da Tijuca), Santo André, Salvador, Vitória e São Paulo, capital (Indianápolis, Ipiranga, Lapa, Santana, Santo Amaro, São Miguel e Tatuapé).
Fonte: SegNotícias
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Simulação de valor do seguro proporcional aos km rodados

A Rodobens Corretora de Seguros está colocando à disposição um produto que apresenta como “pioneiro no segmento”: o Seguro Sob Medida. Desenvolvido em parceria com a SulAmérica Seguros e a empresa de rastreador Sascar, oferece aos clientes um seguro com preço calculado de acordo com a quilometragem rodada pelo veículo, período e região de circulação.

O produto foi especialmente desenvolvido para caminhões pesados, extrapesados e rebocadores, cujos proprietários, além de pagar somente o valor proporcional à quilometragem rodada, têm garantidas todas as coberturas de um seguro tradicional.



“Trata-se de um seguro inteligente, que envolve alta tecnologia. Por meio dele é possível ‘prever’, com base na média de quilometragem rodada pelo veículo, o valor do seguro a ser pago no final do mês. O produto ainda proporciona um melhor gerenciamento da frota via internet e redução de custos”, afirma o diretor da Rodobens Corretora de Seguros, Carlos Ronaldo.

Em www.sobmedidarodobens.com.br, os clientes podem avaliar o custo estimado mensal para determinado modelo de caminhão que possuam ou que tenham interesse em adquirir. Em apenas três passos, os interessados têm a simulação do valor a ser pago no seguro com base no modelo do veículo, quilometragem média rodada, região e período de circulação.

As taxas aplicadas à quilometragem rodada variam de acordo com região e horário de circulação, onde os menores valores são definidos com base nos índices de sinistros, roubos e acidentes. O cliente acessa o posicionamento e quilometragem rodada por seus veículos pela internet, no site da empresa de rastreamento, com senha específica para este acompanhamento.
Fonte: SegNotícias

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Serviços personalizados às mulheres

Alegando-se “sempre atenta às necessidades e mudanças do mercado, há anos”, a Brasil Assistência, braço de assistência do Grupo Mapfre no país, reuniu coberturas específicas para as mulheres com soluções combinadas de conveniência ao imóvel, à pessoa, ao veículo e emergencial e criou a Assistência Mulher.

Segundo a empresa, o produto que foi muito bem aceito pelo mercado tem, entre as soluções disponíveis, orientação nutricional online com profissionais indicados que monitoram e identificam o perfil nutricional de cada usuária; serviços de educação para os filhos com professores online para esclarecimento de dúvidas e aulas virtuais desde o primeiro ano do ensino fundamental até o ensino médio; serviços ao veículo como reboque, táxi emergencial em caso de furto ou roubo, check-up automotivo; motorista amigo, quando a usuária está sem condições de dirigir, e socorro mecânico.



“Não podíamos ignorar as características que fazem as mulheres precisarem de serviços diferenciados quando o tema é assistência. Por isso, fomos a primeira empresa no Brasil a customizar opções que envolvam o dia a dia das mulheres, considerando filhos e gestações, por exemplo. A resposta de que foi uma decisão acertada veio com a boa aceitação que faz com que a Assistência Mulher seja um dos produtos mais procurados pelos clientes, afirma João Ayres, gerente de Marketing e Produtos da Brasil Assistência.

De acordo com levantamento do Instituto Data Popular, as mulheres são responsáveis por 85% das decisões sobre o consumo doméstico e representam uma massa de renda de R$ 1,1 trilhão. De olho neste mercado com grande potencial de consumo, empresas de diferentes setores, como o segurador, financeiro, automobilístico e de turismo, querem, cada vez mais, agregar valor aos seus produtos. “O Assistência Mulher pode ser contratado por empresas que queiram incluir os serviços que prestamos como diferencial tanto para funcionários, como para agregar valor a produtos ou serviços comercializados de forma extremamente personalizada”, completa o gerente.

Entre as soluções oferecidas pela Brasil Assistência para o público que representa 51,3% da população brasileira, de acordo com o último levantamento do Instituto Nacional de Geografia e Estatística (IBGE), estão de reparos no lar, tais como serviços de eletricistas, encanadores e chaveiros, todos indicados pela rede credenciada da companhia. Para saúde, as mulheres têm à disposição serviços de segunda opinião médica, descontos em farmácias e delivery de medicamentos, além de orientações básicas para terapia ocupacional.

Às gestantes, são oferecidas orientações de cuidados com o bebê (terapia ocupacional que mostra como evitar lesões musculares durante a gravidez); consultoria para alteração no ambiente residencial (orientando mudanças que evitam acidentes domésticos); informações sobre desenvolvimento infantil, que detalha os estímulos e peculiaridades do bebê; além de serviço de táxi exclusivo às futuras mães. Ao todo, são 23 serviços personalizados distribuídos em mais de 20.200 prestadores em 46 países, nos cinco continentes, que podem ser agregados a produtos de outras empresas.
Fonte: SegNotícias
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Novo serviço em Centro Automotivo da Zona Leste de São Paulo

A Marítima Seguros e a Yasuda Seguros anunciam um novo serviço para incrementar e trazer mais agilidade no atendimento de segurados e terceiros. A unidade do Centro Automotivo Marítima/Yasuda (CAM Marítima/Yasuda), localizado na Av. Vereador Abel Ferreira, 100, no bairro do Tatuapé, na Zona Leste da capital paulista, tem como objetivo propiciar um atendimento personalizado, por meio do qual é possível efetuar a vistoria imediata do veículo e providenciar as informações e trâmites necessários para a reparação ou ressarcimento nos casos de sinistro.

Uma das características do serviço é que o segurado pode deixar o veículo no CAM Marítima/Yasuda Tatuapé e a equipe técnica providenciará o encaminhamento a uma oficina da rede referenciada para a reparação. Como parte dos benefícios, os segurados que procurarem a unidade Tatuapé do CAM e tiverem veículos em que o reparo supere o valor da franquia, terão desconto de 30% na franquia (limitado a R$ 400) e mais sete dias de carro reserva promocional ou 14 dias consecutivos de carro reserva, se as vistorias forem realizadas no local, além de uma vistoria de qualidade dos serviços efetuados antes da entrega do veículo ao segurado. Vale considerar que o benefício é válido somente se o conserto for realizado em uma das oficinas referenciadas indicadas pelo CAM Tatuapé.



Além disso, o segurado também pode aproveitar e utilizar os serviços de parceiros como Carglass e Localiza, com descontos diferenciados em troca e reparo de vidros, cristalização de para-brisa, troca de palhetas e carro reserva. Para não segurados, o CAM Marítima/Yasuda disponibiliza serviços como a realização da ocorrência do sinistro e a vistoria. Segundo Adilson Raul Silva, diretor da área Automóvel da Marítima/Yasuda, “o CAM Tatuapé vem para incrementar ainda mais nossa atuação e agilidade a fim de garantir um serviço técnico da mais alta qualidade para os proprietários de veículos.”
Fonte: SegNotícias
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