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terça-feira, 31 de outubro de 2017

Assistência em regiões litorâneas durante alta temporada

A SulAmérica Auto ampliará a rede de assistência 24h em regiões litorâneas de São Paulo, Rio de Janeiro, Pernambuco e Bahia durante a alta temporada, quando o fluxo de carros nas estradas e a concentração de pessoas nas praias brasileiras aumentam. O objetivo é oferecer atendimento ainda mais ágil e eficaz nesses locais, por meio de um contingente extra de prestadores com os serviços de socorro mecânico, reboque e chaveiro. O chamado "Plano Verão" terá início no Réveillon, em 31 de dezembro de 2015, e se estenderá por todos os finais de semana até o término do Carnaval, em 14 de fevereiro de 2016.

Em São Paulo, a intensificação dos serviços será realizada tanto no Litoral Norte (Caraguatatuba, São Sebastião, Ilhabela, Bertioga e Ubatuba) quanto no Litoral Sul (Guarujá, Itanhaém, Mongaguá, Peruíbe, Praia Grande, Santos e São Vicente).

Já no Rio de Janeiro, o reforço abrangerá a Região dos Lagos (Araruama, Armação de Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, São Pedro da Aldeia) e a Costa Verde (Mangaratiba, Angra dos Reis, Paraty).



No Nordeste, o pacote de ações cobrirá Pernambuco, contemplando as cidades de Ipojuca, Porto de Galinhas, Maracaípe, Muro Alto e Serrambi, e Bahia, nas cidades de Salvador, Camaçari, Mata de São João, Arembepe e Sauipe.

"Com o Plano Verão, nossos segurados estarão ainda mais amparados durante viagens na alta temporada e, por isso, poderão aproveitar os momentos de lazer com tranquilidade e conveniência. O reforço da nossa rede de prestadores em regiões litorâneas possibilitará um atendimento eficiente em casos de reparos emergenciais e recolhimento de veículos", afirma o diretor de Sinistro Auto e Massificados, Renato Roperto.

Fonte: SegNotícias
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sábado, 19 de novembro de 2016

Seguro do carro - Assistência 24 horas, descontos e benefícios
















Certificado atestará qualidade de serviços do C.A.S.A SulAmérica



Porto Seguro comemora um ano da campanha Trânsito Mais Gentil

Porto Seguro lança a ‘PortoServiços’







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domingo, 17 de abril de 2016

Evolução de assistência 24h contribui com a vida do cliente

Até a década de 1990, o serviço de assistência era oferecido de forma simples, com guinchos que “socorriam” os motoristas quando os veículos tinham algum problema, com caráter somente emergencial. Ao logo dos anos, empresas como a Brasil Assistência inovaram na oferta de benefícios e abriram espaço para as assistências 24 horas, passando a oferecer serviços de conveniência, com o objetivo de atender às necessidades de consumidores com uma rotina cada dia mais corrida, extrapolando os serviços comuns e passando por cuidados pessoais, para casa, pet e orientação nutricional.

 A Brasil Assistência, uma das líderes no mercado na prestação de serviços a pessoas, residências e veículos, sofisticou seu portfólio a partir das diferentes demandas que surgiram com os novos comportamentos e tecnologias para promover uma experiência positiva dos consumidores com marcas parceiras. Uma das novidades é o home organizer, um produto personalizado para arrumação dos cômodos e móveis da casa. A solução disponibiliza consultoria para quem busca orientação para decorar espaços residenciais, como escritórios e salas de estar, e ainda auxilia quem busca organizar closets e armários ou realizar mudanças, enviando um personal organizer.



 “Considerando a vida atarefada de clientes de nossos parceiros e sempre pensando em oferecer um diferencial que agregue serviço e valor ao produto que oferecem, acreditamos que o home organizer leva solução prática aos clientes finais e pode contribuir diretamente com o negócio de nossos parceiros”, comenta o gerente de Marketing, João Ayres.

 Ainda como recurso para o mercado residencial, a companhia oferece assistências para instalação de aparelhos eletrônicos e de eletrodomésticos de linha branca. As duas opções podem ser contratadas juntas ou individualmente por bancos, seguradoras, financeiras, grandes varejistas ou companhias que querem oferecer serviços diferenciados e personalizados aos seus clientes.

 Para garantir a segurança da instalação, os serviços são feitos por um time de especialistas treinados para atender os clientes em suas residências. “Muitas vezes o consumidor compra aparelhos, mas não possui tempo hábil ou conhecimento para instalá-los. A solução da Brasil Assistência disponibiliza profissionais capacitados, identificados em nome da empresa para realizar a instalação no dia e horário agendados previamente”, afirma Ayres. Os produtos apoiam a conquista e a manutenção de clientes de nossos parceiros e compõem o portfólio da Brasil Assistência, que conta com mais de 50 produtos distribuídos entre assistência pessoas, residências e veículos.
Fonte: SegNotícias
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Postado por Você com Seguro às 12:19 0 comentários
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Mapfre Assistance alerta para vazamentos em casa

O uso consciente de água já é prioridade nas casas dos brasileiros. Um levantamento recente da Sabesp aponta que, só na Grande São Paulo, 80% da população já reduziu o consumo com mudanças simples de comportamento. Entretanto, especialistas da Mapfre Assistance, líder mundial na prestação de assistência a pessoas, veículo e ao imóvel, alertam que, muitas vezes, o desperdício pode passar despercebido.

 De acordo com Luís Carlos dos Santos Santana, supervisor dos técnicos da frota própria de atendimento aos serviços residenciais da empresa, a casa tem ‘vilões silenciosos’. Entre os vazamentos mais comuns estão os relacionados a caixas acopladas de vasos sanitários, que com o tempo de uso não controlam mais o fluxo de água, descartando o excesso pelo vaso; válvulas de descarga, que demoram a parar após o acionamento; bóias de caixa d’água, que deixam de controlar o enchimento do reservatório, que pode transbordar em casos extremos; e torneiras de jardim pingando.



 “A maioria desses problemas está relacionada ao tempo de uso dos equipamentos, que sofrem um desgaste natural. Por esse motivo, a recomendação é fazer uma avaliação preventiva dos mecanismos hidráulicos anualmente”, explica Santana.

 Quem desconfiar de qualquer uma dessas situações deve ficar atento à conta de água.

Crescimento do consumo sem justificativa e por períodos acima de três meses pode ser indícios de vazamento. Há vestígios visuais também, como manchas de umidade, pequenas poças, ruídos e, em alguns casos, gotejamento. “É fundamental chamar um encanador para ter uma solução definitiva e não ter outra dor de cabeça no futuro devido a um reparo mal feito. Quando identificado no começo, o problema tem reparo simples e de baixo custo”, alerta o supervisor.

 Campanhas para reduzir o desperdício de água

 A conscientização ambiental é pauta recorrente na maioria das empresas contemporâneas, principalmente com a proximidade do Dia Mundial da Água, comemorado em 22 de março.

Não é raro ver ações feitas por companhias de todos os segmentos com o objetivo de propagar atitudes ecologicamente responsáveis. A Ortodontic Center, uma das maiores redes de clínicas odontológicas do país, assume uma postura social relevante ao incluir funcionários, clientes, fornecedores e franqueados em seu manual de responsabilidade ambiental.

 “As ações realizadas pela marca visam não apenas disseminar a importância das atitudes sustentáveis para a comunidade, como também diminuir, na prática, o desperdício de bens naturais e a degradação do meio ambiente”, explica o sócio fundador, Fernando Massi.

 O primeiro passo adotado pela rede no programa de responsabilidade ambiental é a promoção de campanhas educativas, que consistem na divulgação de editais com informações relacionadas ao assunto. Além disso, há também a postagem de ações nas ferramentas digitais utilizadas pela marca e discussões sobre o tema nas reuniões entre diretores e colaboradores. Segundo Massi, a intenção é desenvolver uma cultura de comprometimento sustentável dentro de todos os setores da empresa.

 Na economia de água, a Ortodontic Center dá exemplo ao implantar sensores para as cuspideiras, tão utilizadas pelos dentistas. Com esse sistema, que aciona o fluxo da água apenas no momento em que o usuário se aproxima e entra no alcance do sensor, é possível economizar até 95% de água. As clínicas da rede também são equipadas com descargas econômicas, que consomem até 20 litros a menos comparadas às convencionais.

 A rede também demonstra preocupação com o consumo de energia elétrica. Por isso, utiliza lâmpadas com sensores de presença, com tempo programado de iluminação, além de sensor de presença com fotocélula, para lugares com maior iluminação natural, que só necessitam de lâmpadas acesas nos períodos de menos claridade.
Fonte: SegNotícias
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domingo, 3 de abril de 2016

SulAmérica Auto fortalece estratégia para prestadores de serviço

A SulAmérica reestruturou toda a sua área de relacionamento com prestadores de serviço para segurados auto. Visando oferecer ainda mais qualidade aos seus clientes, a seguradora desenvolveu um Programa de Relacionamento com Prestadores (PRP) que contempla a estratégia de gestão, atendimento e reconhecimento destes parceiros que estão na linha de frente do atendimento aos segurados.

 A companhia criou a Superintendência de Prestadores de Sinistro Auto e Assistência 24 Horas, que se dedica exclusivamente ao relacionamento com esse público, e alocou dez novos representantes regionais para atender aos parceiros em todo o país.

 "O programa tem como objetivo fortalecer o relacionamento com uma visão completa da relação do prestador com a companhia”, afirma Renato Roperto, diretor de Sinistro Auto da SulAmérica. “O aprimoramento da parceria com os prestadores que atendem diretamente aos nossos clientes é fundamental para nossa estratégia."


 Em 2014, o programa também contou com uma agenda de eventos que se iniciou em março e incluiu encontros em quatro Estados: São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro e Rio Grande do Sul. Neste ano, o programa será expandido e levará eventos de relacionamento a outras cidades. A nova superintendência, a cargo de Marlon Teixeira, deverá trazer novidades para as oficinas referenciadas e prestadores de assistência 24 horas nos próximos meses.
Fonte: SegNotícias
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segunda-feira, 10 de outubro de 2011

Sul América - Auto Mulher

ALGUNS BENEFÍCIOS AUTO MULHER
Assistência 24 Horas Auto Mulher
Ao contratar o SulAmérica Auto Mulher, a segurada passa a dispor, gratuitamente, de serviços exclusivos de Assistência 24 Horas durante a vigência de sua apólice.


Acionamento dos Serviços
Para solicitar os serviços de Assistência 24h Auto Mulher, basta acionar a Central de Atendimento 24 Horas, pelos telefones 4004-1897 (Capitais e áreas metropolitanas) e 0800 725 1897 (demais regiões), informando o ocorrido, o Nome e o Código de Identificação do Segurada e o(s) serviço(s) necessário(s).

Importante: Os serviços fornecidos como benefícios serão disponibilizados, exclusivamente, quando o veículo estiver sendo utilizado por condutor do sexo feminino.

Reembolsos
A SulAmérica não prevê, em hipótese alguma, pagamentos e/ou reembolsos em razão de serviços que as assistidas venham a solicitar a terceiros, sem que a Seguradora os tenha prévia e expressamente autorizado.

Reboque/Auxílio em Caso de Pane Mecânica com acionamento ilimitado
Quando contratado o Plano 2, 3 ou 4 da Assistência 24h, em caso de pane mecânica ou elétrica no veículo segurado que impossibilite sua locomoção por meios próprios, será enviado mecânico para tentar executar o reparo emergencial no local. Este serviço não cobre custos de compra de peças ou decorrentes da mesma, tais como deslocamento e troca.

Na falta ou indisponibilidade de mecânico no município do evento ou ainda na impossibilidade da execução do reparo no local, fica garantido o envio de reboque que transportará o veículo até a oficina de escolha da Segurada, limitado a 100 (cem) quilômetros do local do evento.

Se a Segurada decidir rebocar o veículo para outra oficina fora do limite de 100 (cem) quilômetros, caberá a mesma realizar o pagamento dos custos referentes à distância adicional, diretamente ao prestador de serviço, responsabilizando-se também pelos riscos inerentes ao reboque neste percurso adicional.

Para o fornecimento do reboque deverá ser providenciada pela Segurada a remoção da carga do veículo.

Caso contrário, o serviço não poderá ser disponibilizado. As despesas referentes ao descarregamento ou transporte da carga correrão por conta da Segurada.
Todas e quaisquer despesas com reparos na oficina (peças e mão-de-obra) correrão por conta da Segurada.

O auxílio em caso de pane mecânica não se estende aos veículos que já estiverem dentro de oficinas.

Importante: Não serão disponibilizados outros reboques para o mesmo evento.

Acompanhante em caso de Roubo ou Furto
Quando contratado o Plano 2, 3 ou 4 da Assistência 24h, caso o veículo segurado seja roubado ou furtado, a SulAmérica colocará à disposição da Segurada um serviço de táxi para transportá-lo até a delegacia a fim de registrar a ocorrência. A segurada será acompanhada/assistida durante todo o período que permanecer na delegacia.

Troca de Pneumáticos com acionamento ilimitado
Quando contratado o Plano 3 ou 4 da Assistência 24h, em caso de danos ao pneu do veículo segurado, será enviado um prestador de serviço para que a troca do mesmo seja efetuada.

Caso o pneu sobressalente não se encontre em bom estado para uso, o veículo segurado será rebocado até um borracheiro dentro do município de ocorrência, onde o reparo poderá ser efetuado.

Não estão cobertas pelo serviço as despesas para conserto do pneu, câmara, aro e qualquer outra peça relacionada com o evento, exceto a remuneração do profissional enviado para a troca do pneu ou reboque do veículo

Motorista Amigo II
Quando contratado o Plano 3 ou 4 da Assistência 24h, se a motorista, por motivos de segurança, não se sentir em condições de conduzir o veículo segurado em seu retorno à residência após às 24:00, a SulAmérica fornecerá um motorista para conduzir o veículo segurado e suas ocupantes, de volta para à residência da condutora principal, estacionando em local indicado pela condutora.

Este serviço está disponível somente para veículos ocupados por pessoas do sexo feminino.

O serviço será válido somente se o veículo estiver em condições de trafegar conforme as exigências das normas oficiais de trânsito e se forem apresentados os documentos do veículo ao motorista enviado pela SulAmérica.

Serviço disponível em todo território nacional.

Para maiores informações acesse a Sul América benefícios

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sábado, 19 de março de 2011

Assistência 24 horas - Seguro de Carros

O que é Assistência 24 horas?
Serviço prestado pelas seguradoras que auxilia a resolver qualquer problema que possa ocorrer com o veículo segurado. O acesso, em geral é feito através de um telefone “0800”, 24 horas por dia A utilização deste serviço não é considerada sinistro.

Principais Serviços oferecidos pelas Seguradoras:

- Assistência Automotiva
- Serviços de Chaveiro
- Guincho (Remoção do veículo para oficina)
- Remoção inter-hospitalar após Acidente
- Transporte e Envio de Familiar
- Motorista Profissional
- Traslado de Corpos e Formalidades Legais
- Transporte para Continuação da Viagem ou Retorno
- Hospedagem
- Transporte para Recuperação do Veículo
- Motorista Amigo
- Despachante
- Retorno Antecipado
- Troca de pneus

IMPORTANTE:
Não deixe ler as Condições Gerais de sua apólice e fique atento a todos os detalhes e limites de utilização dos serviços .

Vale lembrar que existe um número determinado de vezes que o segurado pode utilizar os serviços durante a vigência da apólice.

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terça-feira, 26 de outubro de 2010

Seguro Auto Mulher.

Em 2008, a SulAmérica Seguros e Previdência lançou o Auto Mulher, uma apólice de seguro de automóvel desenvolvida especificamente para o público feminino.

Desenhado com base em pesquisas qualitativas, que apontaram que a essência procurada pelas mulheres em uma apólice de automóvel é a segurança, o novo produto traz recursos que garantem a proteção da cliente em qualquer situação.

Com o Auto Mulher, dirigir sozinha pelas ruas de madrugada deixou se ser um problema para as clientes. A companhia oferece na apólice específica para o público feminino um serviço inédito: após a meia-noite, a cliente que estiver dirigindo sozinha ou com o carro só com mulheres poderá solicitar na Assistência 24 Horas da seguradora o envio de um motorista que a leve, com seu veículo, em segurança para casa.

O serviço, conhecido como Motorista Amigo, disponível em alguns planos da Assistência 24 Horas, também poderá ser acionado a qualquer hora do dia ou da noite quando a segurada estiver sem condições de dirigir.



O Auto Mulher da SulAmérica disponibiliza um profissional para trocar o pneu do carro, quantas vezes a cliente precisar. O mesmo vale para os mecânicos que irão socorrê-la em caso de pane mecânica ou elétrica, sem limite de solicitação.

 Caso o problema no local não seja resolvido, um reboque da seguradora levará o carro para a oficina. Com o novo seguro auto é possível até chamar o guincho para casos de pane seca, aquela situação desagradável em que o veículo pára por falta de combustível e não há nenhum posto por perto. A utilização deste serviço também não tem limites e pode ser acionado sempre que a cliente precisar.

Em caso de roubo ou furto do veículo, um momento difícil na vida de qualquer motorista, a cliente da SulAmérica não estará sozinha, pois a seguradora destacará um funcionário para acompanhá-la a delegacia e dar apoio até que esta situação seja resolvida.

Prudentes no trânsito, as mulheres se envolvem menos em acidentes e, quando isso ocorre, causam pequenos danos, cujo custo do conserto muitas vezes é inferior ao valor da franquia, o que faz com que não acionem o seguro.

Mas a cliente do seguro Auto Mulher tem a opção de contratação da franquia zero, ou seja, mesmo que o prejuízo não superar o valor da franquia, a SulAmérica paga o conserto do veículo segurado. “A opção de franquia zero no primeiro sinistro foi criada porque a mulher é mais cautelosa no trânsito. Nossas pesquisas mostram que os acidentes de pequeno porte são os que mais se destacam no perfil das seguradas”, diz Carlos Alberto Trindade, vice-presidente de Auto e Massificados da SulAmérica.

Todo o produto foi desenhado com foco nas necessidades da mulher que enfrenta o trânsito freqüentemente. Esta iniciativa está alinhada a postura da companhia de oferecer produtos diferenciados aos seus mais diversos públicos. “A empresa prima pela qualidade de seus serviços.

Buscamos constantemente esta excelência para oferecer o melhor produto”, afirma Trindade.

Com o Auto Mulher não foi diferente. Para entender as necessidades femininas, a seguradora contou com uma equipe formada só por mulheres, que pensaram em todos os detalhes e montaram um seguro dito. “Ninguém melhor do que elas para desenhar o melhor seguro auto com a essência feminina”, afirma Marcus Vinícius Martins, vice-presidente de Vendas e Marketing da SulAmérica.

Todas as seguradas do Auto Mulher terão a disposição uma Central de Atendimento exclusiva e profissionais treinados para falar sobre carro e mecânica com o público feminino. Esta atenção será disponibilizada pelo telefone 4004 1883 para as seguradas que residem nas capitais e áreas metropolitanas e 0800 725 1883 para as demais regiões, 24 horas por dia.

E para deixar a apólice ainda mais especial, o produto terá algo que nenhum outro seguro auto tem: aroma. Pela primeira vez, uma seguradora coloca uma fragrância exclusiva no livreto pós-venda da segurada, para que ela se lembre sempre que está protegida com o melhor seguro de automóveis do país.

Fonte: Segs.com.br - Fonte ou Autoria é : rtjsa
08-mai-2008
Postado por Você com Seguro às 16:04 0 comentários
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quinta-feira, 21 de outubro de 2010

O Allianz Auto Especial é um seguro feito sob medida para pessoas com deficiência ou que passaram por cirurgia de mastectomia

Além de proteção para o carro, o Allianz Auto Especial tem total flexibilidade na escolha das coberturas, preço acessível e é o único seguro de automóvel do mercado que oferece indenização pelo valor integral da tabela FIPE sem dedução de impostos. Os diferenciais vão muito além, confira:

- Carro reserva com direção hidráulica e câmbio automático
- Cobertura para adaptações do veículo
- Prioridade no momento do sinistro ou pane
- Serviços de assistência como táxi para busca do veículo em oficina, troca de pneus e courrier para entrega de documentos
- Serviços de reparos residenciais
- Serviço de Recolocação Profissional, para elaboração e envio de currículo, simulação de entrevistas e apoio psicológico
- Vantagens em parceiros exclusivos

Cobertura básica

Colisão, roubo, furto e incêndio

Coberturas adicionais

- Acessórios e opcionais
- Acidentes pessoais a passageiros - APP
- Cláusula de reposição de veículo zero km por 180 dias
- Despesas extraordinárias: garante mais 5% (limitado a R$ 1 mil) ou 10% (limitado a R$ 2 mil) do valor segurado do veículo em caso de sinistro de Indenização Integral
- Responsabilidade civil danos materiais, corporais e morais
- Vidros

Vantagens

- Aceitação de bônus de outras seguradoras
- Bônus diferenciado de até 45%
- Desconto familiar
- Desconto fidelidade para renovação sem sinistro
- Desconto progressivo na franquia para renovação Allianz sem sinistro
- Desconto especial para veículo com dispositivo antifurto e antirroubo
- Opção de franquia reduzida
- Pagamento em até 6 vezes sem juros no débito em conta corrente e cheque ou em até 10 vezes com juros

Serviços Allianz Auto Especial


Allianz Assistência 24 horas

Fonte: Allianz Seguros

Postado por Você com Seguro às 12:32 0 comentários
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