Ocorrências mais comuns em domicílios

Levantamento da Brasil Assistência aponta que 80% dos chamados realizados em residências são destinados à manutenção ou revisão de problemas elétricos e hidráulicos, ou mesmo para a instalação e reparo de itens como tomadas, ventiladores e luminárias. São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília e Belo Horizonte são as cidades que mais utilizam serviços de assistência ao imóvel, segundo a companhia.

Em qualquer segmento, a prevenção é responsável por evitar que problemas maiores surjam. Atenta a este cenário, a Brasil Assistência oferece um produto específico que dá mais tranqüilidade às pessoas, um conjunto de assistências preventivas e um portfólio completo de serviços de manutenção e prevenção domiciliar.

São diversos serviços de manutenção, como a instalação de aquecedores elétricos, campainhas e sensores de presença; limpeza de caixas d’água, calhas e ralos, até a substituição de itens como lâmpadas e reatores. As opções estendem-se à prevenção, desde revisões de instalações elétricas e hidráulicas até a padronização de tomadas e avaliação da distribuição de móveis da residência.

"O serviço de manutenção e prevenção à residência, parte do portfólio de Assistência ao Imóvel, da Brasil Assistência, visa à solução de problemas do dia-a-dia em domicílios. É uma comodidade imprescindível ao segurado e uma ótima opção para empresas de diversos segmentos e seguradoras de fidelizarem seus clientes com um produto diferenciado", afirma Almir Fernandes, presidente da Brasil Assistência.

"Quando o segurado faz a revisão regular de itens básicos do lar, elétricos ou hidráulicos, no final das contas ele, por meio da prevenção, acaba economizando com possíveis gastos de reparo. É neste momento que o serviço de assistência ao imóvel passa a ter valor no dia-a-dia", segundo Fernandes.

Fonte: SegNotícias

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Sepultamento é o serviço mais utilizado por quem tem assistência funerária

Levantamento da Brasil Assistência aponta que serviço mais utilizado por quem contrata assistência funerária é o de sepultamento, que vai do registro do óbito, desde a elaboração de documentos à preparação e ao transporte do corpo. Já o período de maior incidência, segundo a companhia, é durante os feriados.

Além do sepultamento, a assistência funerária compõe um amplo leque de produtos e serviços de forma a proporcionar conforto e facilidade às famílias nessas circunstâncias. A Brasil Assistência disponibiliza três opções: Individual, Familiar e Familiar Estendida, envolvendo desde o apoio ao sepultamento ou à cremação e o transporte de familiares até orientações psicológicas e jurídicas, por meio de uma central de atendimento que opera 24 horas.

"Em momentos sensíveis como esse a natural falta de conhecimento sobre como proceder pode se tornar um grande peso. Contar com a cobertura de uma assistência funeral, individual ou para a família, contribui muito para evitar transtornos", afirma Eduardo Sena, vice-presidente da Brasil Assistência.

De acordo com a empresa, outro serviço relevante na cobertura de assistência funeral é o serviço assistencial, que provê ao segurado o acompanhamento e orientação aos familiares quanto aos procedimentos necessários para o sepultamento, inclusive o fornecimento de livro de registro de presenças e divulgação do óbito na imprensa, via um anúncio em jornal de circulação no município do usuário, caso seja necessário.

Assistência individual inclui transporte ou repatriação do corpo, assistência ao sepultamento ou à cremação, transporte da família e envio de mensagens urgentes. O serviço é prestado ao titular do contrato.

Assistência familiar, além dos serviços, também oferece orientação psicológica e assistência jurídica não contenciosa por telefone para esclarecer dúvidas sobre questões como testamentos, habilitação de herdeiros... Oferecido ao titular do contrato, ao cônjuge e filhos menores de 21 anos ou com necessidades especiais.

E assistência familiar estendida: conta os mesmos serviços que a familiar, mas inclui pais e sogros.

Fonte: SegNotícias

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Brasil Assistência divulga os acidentes escolares mais comuns

Com o retorno das aulas, em agosto, voltam também os acidentes e incidentes nas escolas com crianças e adolescentes. Um levantamento interno da Brasil Assistência, umas das líderes no mercado na assistência a pessoas, residências e veículos, mostra que o maior número de intercorrências escolares acontece com crianças entre 5 e 12 anos de idade, e com maior incidência durante os intervalos, por volta das 10h.

"Crianças, adolescentes e jovens, em idade escolar, passam boa parte do dia nas instituições de ensino e, por estarem acostumadas a correr e brincar, grande parte de incidentes leves e até alguns acidentes mais graves, são registrados neste período e em ambientes escolares", comenta Izadora Arreche, coordenadora de Assistência Médica Internacional da Brasil Assistência.

Entre as ocorrências mais comuns - e leves - estão as quedas da própria altura, colisões com colegas, torções no tornozelo e cortes no supercílio. Entre as mais graves, as de maior incidência, de acordo com o levantamento, envolvem quedas de muros e escadas.

A maioria das ocorrências registradas por clientes da companhia que contam com a Assistência Educacional, se dá nos estados do Rio de Janeiro e Minas Gerais. "Em nossa Central de Atendimento são registrados acionamentos desde indicação de hospitais para avaliações de quedas simples, até atendimentos decorrentes para traumas sérios. Os chamados veem principalmente da Região Sudeste", explica.

Que crianças em fase escolar gostam de brincar e correr e muitas vezes não avaliam riscos que um adulto avaliaria não é segredo para ninguém. Mas o que muitos pais e gestores escolares não sabem é que para auxiliá-los em situações emergenciais existem serviços específicos, como a Assistência Educacional da Brasil Assistência - criada e comercializada especificamente para escolas e instituições de ensino -, que auxilia alunos não apenas em acidentes emergenciais, como também com orientação psicológica ou professor para reposição de aulas nos casos de faltas decorridas por motivos de saúde, bullying e até síndrome do pânico.

Dividido em três produtos, Educacional, Bullying e Síndrome do Pânico e Educa 24 horas, a Assistência Educação foi desenvolvida para apoiar escolas e instituições de ensino de todo país e, a partir delas, pode beneficiar alunos e pais em serviços combinados.

A Assistência Educacional conta com professor particular para reposição de aulas perdidas por alunos que precisaram ficar afastado por acidentes - ocorridos dentro ou fora da instituição de ensino - ou motivos de saúde, professor particular para reforço em casos específicos de dificuldades para desenvolvimento ou acompanhamento da turma, assistência médica acidental, odontológica e farmácia, indicação médica e remoção inter hospitalar e acompanhamento familiar em casos necessários. Para alunos que precisarem de apoio extra, após acidentes ou doenças, o plano ainda conta com transporte escolar e para tratamento fisioterápico.

Os serviços da Assistência Bullying e Síndrome do Pânico são destinados ao bem estar dos filhos do usuário para orientá-los caso sofram agressões, discriminações ou síndrome do pânico. Entre os apoios estão avaliação e orientação psicológica, professor particular para reposição de aulas perdidas ou de reforço, orientação nutricional, desconto em medicamentos, assistência farmácia e indicação de profissionais especializados na necessidade do aluno.

Com o Educa 24 Horas os alunos do ensino infantil ao vestibular encontram reforço separados por segmento e disciplina. Além de aulas online sobre temas curriculares de todas as disciplinas do 1º ano do Ensino Fundamental ao Vestibular, estão disponíveis professores particulares virtuais e para mobile, revisão de matérias, acesso a banco de imagens e pesquisas educacionais.

Fonte: SegNotícias

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Descarte Sustentável

Para os brasileiros, 2015 tem sido um ano de adotar um comportamento de consumo mais consciente, principalmente em relação ao uso de água e energia elétrica. E em sintonia com essa necessidade, a Brasil Assistência reforça sua solução Consultoria e Descarte Sustentável, um serviço complementar às suas linhas de produto residencial e empresarial que pode ser oferecido por seguradoras, bancos, operadoras de cartões de crédito e grandes varejistas a seus clientes.

Entre os benefícios, o produto oferece orientações e informações, para redução de gastos com energia elétrica e de uso de água, um direcionamento de grande utilidade para a população em 2015 por conta da crise hídrica e dos recentes aumentos nas tarifas nas contas residenciais, como o reajuste médio aprovado pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) de 38,74% para moradores da região Sul do Brasil, que ainda chegará a outros Estados brasileiros.

“A preocupação da população é imediata em reduzir seus gastos de energia e água, tendo em vista um aumento acumulado até maio de 41,94% na conta de eletricidade e de 15,24% na de água. Neste contexto, acreditamos que o nosso serviço de consultoria pode auxiliar com as dicas de economia”, afirma Almir Fernandes, presidente da Brasil Assistência. “Ao oferecer a Consultoria e Descarte Sustentável, nossos parceiros inovam e se diferenciam, reforçando sua presença no mercado, agregando valor a seus produtos e demonstrando a preocupação com seus clientes e suas necessidades atuais.”

A Consultoria e Descarte Sustentável também conta com orientações para separar, descartar e reciclar adequadamente o lixo residencial e auxilia os clientes em como realizar o descarte de móveis e equipamentos. O serviço ainda oferece retirada e descarte de móveis e equipamentos eletrônicos, seguindo normas de sustentabilidade e garantindo sua destinação correta no pós-consumo. “Nossa equipe de prestadores credenciados avalia a condição de uso de tudo o que é retirado e, sempre que possível, os itens são doados para instituições beneficentes cadastradas”, diz Fernandes. “Se não for possível aproveitar os materiais, eles são desmontados e devolvidos à cadeia produtiva como matéria-prima ou subproduto.”

Fonte: SegNotícias

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Brasil Assistência reforça portfólio de serviços para o mercado de seguros residenciais

O último ano foi de resultados positivos para o setor de seguros residenciais. Segundo dados da Superintendência de Seguros Privados (Susep), houve crescimento de 14,5% em relação a 2011. Só no primeiro trimestre, o segmento apresentou desempenho 60% melhor na comparação com o mesmo período em 2013, influenciado por fatores como ascensão da classe C e expansão do mercado imobiliário.

Nesse cenário de oportunidades, a Brasil Assistência se destaca com a oferta do mais completo portfólio do mercado de assistência do país, com serviços e produtos inovadores e diferenciados que acompanham as demandas dos consumidores e colaboram para o desenvolvimento e a rentabilização dos negócios de seus parceiros.

 “Estamos muito satisfeitos com os resultados do último ano, quando nos destacamos no mercado de serviços para seguros residenciais, com produtos competitivos, diferenciados que contribuem para fidelização do cliente. O perfil dos consumidores está mudando e estamos atentos a essa evolução, muitas vezes nos antecipando às demandas, com novos serviços complementares, sintonizados com as necessidades e tendências atuais, impactando positivamente na decisão de compra do seguro residencial”, afirma André Cuque, superintendente de Novos Negócios.

Hoje mais de 27 milhões de usuários podem se beneficiar dos mais de 28 serviços ofertados pelo plano de Assistência Residencial da companhia. Entre os destaques, estão soluções exclusivas, como Home Organizer, serviços de consultoria residencial por especialistas com a finalidade de organizar e aproveitar melhor os ambientes e espaços da residência; Instalação e Configuração de aparelhos eletrônicos, como TV, videogame, home theater e internet; descarte Inteligente, para retirada de móveis, equipamentos eletrônicos e eletrodomésticos, seguindo as práticas de sustentabilidade e normas vigentes; dedetização; e consultoria e orientação ambiental, com orientações e dicas que colaboram com a economia de recursos naturais.

Fonte: SegNotícias

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Serviços personalizados às mulheres

Alegando-se “sempre atenta às necessidades e mudanças do mercado, há anos”, a Brasil Assistência, braço de assistência do Grupo Mapfre no país, reuniu coberturas específicas para as mulheres com soluções combinadas de conveniência ao imóvel, à pessoa, ao veículo e emergencial e criou a Assistência Mulher.

Segundo a empresa, o produto que foi muito bem aceito pelo mercado tem, entre as soluções disponíveis, orientação nutricional online com profissionais indicados que monitoram e identificam o perfil nutricional de cada usuária; serviços de educação para os filhos com professores online para esclarecimento de dúvidas e aulas virtuais desde o primeiro ano do ensino fundamental até o ensino médio; serviços ao veículo como reboque, táxi emergencial em caso de furto ou roubo, check-up automotivo; motorista amigo, quando a usuária está sem condições de dirigir, e socorro mecânico.

“Não podíamos ignorar as características que fazem as mulheres precisarem de serviços diferenciados quando o tema é assistência. Por isso, fomos a primeira empresa no Brasil a customizar opções que envolvam o dia a dia das mulheres, considerando filhos e gestações, por exemplo. A resposta de que foi uma decisão acertada veio com a boa aceitação que faz com que a Assistência Mulher seja um dos produtos mais procurados pelos clientes, afirma João Ayres, gerente de Marketing e Produtos da Brasil Assistência.

De acordo com levantamento do Instituto Data Popular, as mulheres são responsáveis por 85% das decisões sobre o consumo doméstico e representam uma massa de renda de R$ 1,1 trilhão. De olho neste mercado com grande potencial de consumo, empresas de diferentes setores, como o segurador, financeiro, automobilístico e de turismo, querem, cada vez mais, agregar valor aos seus produtos. “O Assistência Mulher pode ser contratado por empresas que queiram incluir os serviços que prestamos como diferencial tanto para funcionários, como para agregar valor a produtos ou serviços comercializados de forma extremamente personalizada”, completa o gerente.

Entre as soluções oferecidas pela Brasil Assistência para o público que representa 51,3% da população brasileira, de acordo com o último levantamento do Instituto Nacional de Geografia e Estatística (IBGE), estão de reparos no lar, tais como serviços de eletricistas, encanadores e chaveiros, todos indicados pela rede credenciada da companhia. Para saúde, as mulheres têm à disposição serviços de segunda opinião médica, descontos em farmácias e delivery de medicamentos, além de orientações básicas para terapia ocupacional.

Às gestantes, são oferecidas orientações de cuidados com o bebê (terapia ocupacional que mostra como evitar lesões musculares durante a gravidez); consultoria para alteração no ambiente residencial (orientando mudanças que evitam acidentes domésticos); informações sobre desenvolvimento infantil, que detalha os estímulos e peculiaridades do bebê; além de serviço de táxi exclusivo às futuras mães. Ao todo, são 23 serviços personalizados distribuídos em mais de 20.200 prestadores em 46 países, nos cinco continentes, que podem ser agregados a produtos de outras empresas.

Fonte: SegNotícias

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