Seguro do automóvel pode se tornar mais acessível com peças similares

O que mais encarece o valor de apólices de seguros são as peças de reposição que serão utilizadas. "A procedência desses itens é fator determinante, se são encontradas com facilidade ou não no mercado, esse tipo de informação conta na hora de fechar o preço final do seguro para o consumidor", diz Roberto Monteiro, diretor-executivo da Associação Nacional dos Fabricantes de Autopeças (Anfape).

Os valores dos seguros são calculados segundo avaliação de índice de furto e roubo em determinada região, idade do motorista, ano e modelo do automóvel e, assim, valor da peça de reposição.

Atualmente, as seguradoras só podem utilizar aquelas peças disponibilizadas pelas montadoras, estando impedidas de utilizar peças usadas, os salvados de sinistros, bem como as seguradoras não podem utilizar peças similares, que são aquelas fabricadas pelas indústrias do mercado independente de autopeças.

Certamente, para tornar o preço do seguro mais acessível, certamente, uma excelente alternativa seria a permissão de utilização das peças similares, que são novas, sujeitam-se a padrões elevados de qualidade, possuem identificação, marca e garantia, são mais facilmente encontradas nas lojas de autopeças e muitas vezes - na grande maioria das vezes - custam menos da metade do que custa a peça chamada original.

Viabilizar uma proposta mais acessível ao bolso dos consumidores é totalmente viável, utilizando as peças similares. "A alta disponibilidade dessas peças e os preços melhores ajudariam a criar opções mais baratas de seguros, melhor custo x benefício aos consumidores", comenta Monteiro.

Fonte: SegNotícias

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SulAmérica registra aumento de 38% em solicitações do Motorista Amigo

O serviço Motorista Amigo, disponível no seguro Auto da SulAmérica, tem se consolidado como uma alternativa segura para o motorista que está impossibilitado de dirigir. Segundo levantamento realizado pela companhia, o acionamento do benefício cresceu 38% de janeiro a julho de 2015, no comparativo com o mesmo período do ano anterior. A maior demanda vem do Rio de Janeiro, que concentra cerca de 76% das solicitações. Pernambuco é o segundo estado com maior volume de pedidos, atingindo 7%.

"O Motorista Amigo está entre os grandes diferenciais da nossa carteira e vem ganhando mais adeptos a cada ano. Alguns fatores explicam esses números, como a postura cada vez mais consciente do condutor ao dirigir o veículo e os riscos que uma indisposição pode causar a quem está no veículo. Zelar pela segurança do condutor e dos passageiros é o nosso maior objetivo", afirma o vice-presidente de Auto e Massificados da companhia, Eduardo Dal Ri.

Outro destaque do levantamento feito pela empresa está relacionado aos solicitantes do serviço. 80% dos pedidos são realizados pelo próprio condutor, 7% pelo conjugue e 13% por outras pessoas, como parentes, amigos ou corretores. Em relação ao período de maior acionamento, dezembro é o principal mês por conta das confraternizações de fim de ano. Só no final do ano passado, foram registradas 2.118 solicitações, contra 946 na média dos meses anteriores. 

O Motorista Amigo está disponível para os clientes do seguro automóvel há 15 anos e pode ser solicitado quando o segurado não estiver em condições de dirigir e precisar de um motorista para conduzir o veículo, seja por problemas de saúde, mal-estar ou por ingestão de bebida alcoólica. O limite de uso do Motorista Amigo varia de acordo com o produto contratado, que pode chegar até a sete acionamentos por ano no Produto Auto Muher. Para solicitá-lo, basta que o segurado entre em contato com a companhia pela Central de Atendimento (4004 4100 - capitais e áreas metropolitanas e 0800 727 4100 para demais regiões), e informe o número da apólice.

Fonte: SegNotícias

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Despesas assistenciais com prevenção avançam mais de 80% em três anos

As operadoras de assistência odontológica estão investindo cada vez mais em prevenção. Segundo o relatório de análise do mercado do Sindicato Nacional das Empresas de Odontologia de Grupo (Sinog), as depesas assistênciais líquidas no segmento passaram de R$ 82 milhões, no primeiro semestre de 2011, para R$ 149,3 milhões, no segundo semestre de 2013. O levantamento, que é extraído dos dados fornecidos pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), foi o último divulgado pela instituição.

Os procedimentos preventivos são aqueles que visam à manutenção da saúde bucal. Entre esses estão à higienização da língua; jatos de bicarbonato de sódio; polimento; raspagens manuais e com ultrasom; exame de halitose; e a adequação da técnica de escovação e o uso de fio dental. "Todas essas ações contribuem decisivamente para a redução da sinistralidade, uma das maiores dificuldades operacionais das operadoras. Isso de deve, de maneira geral, pela cultura do brasileiro, que enxerga a odontologia mais como um processo curativo do que preventivo", garante José Henrique de Oliveira, diretor de Operações e Credenciamento do Inpao Dental.

Ainda de acordo com o documento, entre os procedimentos mais utilizados pelas operadoras, os preventivos estão em primeiro lugar com mais de 18,8 milhões de realizações. Em segundo estão a raspagem supra-gengival por hemi-arcada, com 12,9 milhões, e a aplicação tópica de flúor por hemi-arcada, com 10,6 milhões de realizações. Restauração de dentes permanentes (8,2 milhões); exames radiográficos (6,3 milhões) e consultas odontológicas (6,05 milhões) são os outros mais comuns.

O aumento nas ações de prevenção contribuiu também para a redução proporcional das exodontias simples de permanentes, que são as remoções cirúrgicas de um elemento dentário. A execução desse procedimento não acompanhou o ritmo de expansão do mercado. Entre o primeiro semestre de 2011 e o segundo semestre de 2013, o número de beneficiários cresceu 27,20%, saltando de 15,8 milhões para 20,1 milhões. Nesse mesmo período, as exodontias passaram de 351 mil procedimentos realizados para 398 mil, uma elevação de "apenas" 13,31%.

Os números explicam, porém não revelam todo o trabalho que é feito pelas operadoras nos bastidores. "Desenvolvemos uma série de materiais de comunicação voltados à importância da escovação e a manutenção da saúde bucal para auxiliar nossos parceiros e clientes", explica José Henrique. "Toda vez que somos acionados, participamos de Sipats (Semana Interna de Prevenção de Acidentes no Trabalho), por exemplo, que é mais uma forma de conscientizar o beneficiário no dia-a-dia", completa.

Outra ação de impacto lançada recentemente pelo Inpao Dental foi a Guia de Tratamento Odontológico. A nova GTO online é um sistema tecnológico desenvolvido para otimizar a rotina no consultório e visa ampliar a transparência dos processos, eliminar em 100% as glosas administrativas, e reduzir ainda mais a sinistralidade. Iniciativas como essas ajudam a explicar porque a operadora atualmente possui o menor sinistro global do mercado. Em 2014, o índice foi de 38%, bem abaixo da média do mercado, estimada em 47%.

Fonte: SegNotícias

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Home care que substitui internação hospitalar deve ser coberto por plano

O tratamento domiciliar, quando constitui desdobramento da internação hospitalar, deve ser prestado de forma completa e por tempo integral. Esse foi o entendimento da 3ª Turma do Superior Tribunal de Justiça (STJ) ao julgar recurso especial interposto pela Amil.

O caso envolveu a recomendação médica de tratamento domiciliar - também chamado de home care - para uma paciente que necessita de acompanhamento constante, pois sofre de Alzheimer, hipertensão arterial, insuficiência cardíaca e doença pulmonar obstrutiva crônica, além de doenças agravadas por sua incapacidade total de locomoção.

A orientação era de acompanhamento home care em regime de 24 horas, mas a Amil, além de fornecer o tratamento domiciliar de forma incompleta, suspendeu o serviço depois de um mês, o que resultou em complicações na saúde da paciente.

O caso foi parar na Justiça. A sentença, confirmada no acórdão de apelação, entendeu pela ilegalidade da suspensão e do serviço prestado de forma deficiente. Foi determinada a continuidade da internação domiciliar e estipulado o pagamento de R$ 5 mil a título de indenização por danos morais.

No STJ, a empresa alegou que o plano contratado não estabelecia obrigação de assistência médica domiciliar. Afirmou ainda que a assistência foi prestada em conjunto com a família e por mera liberalidade. O relator, ministro Villas Bôas Cueva, reconheceu que o tratamento médico em domicílio não está no rol de procedimentos mínimos ou obrigatórios que devem ser oferecidos pelos planos de saúde, mas, segundo ele, nos casos em que a internação domiciliar é recomendada em substituição à internação hospitalar, esse direito não pode ser negado de forma automática.

Fonte: SegNotícias

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Tendência no mercado, reboque já responde por 83% das demandas de clientes

As mudanças tecnológicas e de regulação, além do aumento da sinistralidade no seguro de automóvel, estão transformando o cenário de contratação de assistências de automóvel pelos brasileiros. Prova disso é que o serviço de reboque já está substituindo o velho e famoso reparo mecânico in loco, aquela mãozinha que demorava - mas chegava, para prestar socorro ao usuário. Os números da Delphos mostram que o serviço de resgate do veículo responde hoje por 83% da demanda dos clientes - e já é uma tendência.

Segundo o diretor de Assistência 24 horas da Delphos, Fernando Menezes, entre os mais afetados pela modernização do segmento automobilístico estão o serviço de chaveiro e até mesmo o socorro à pane seca. "O primeiro caiu em desuso, uma vez que hoje existem chaves codificadas que impedem a abertura ou confecção no local. O segundo, por sua vez, foi extinto devido à implantação da lei que impede o transporte de combustível. Essas mudanças impulsionaram a contratação do serviço de assistência ao automóvel ao longo dos últimos anos", afirma.

A empresa, especialista na prestação de serviços específicos para o mercado segurador nacional, também tem investido em outra tendência de mercado: as assistências para a residência, na qual a maior demanda é para a linha branca. "São os itens que mais geram desgastes ou quebras, com necessidades de assistência ou reparos", explica Menezes.

Em um mercado com alta competitividade como o de seguros, uma das missões mais importantes para as empresas de peqüeno, médio e grande porte é manter a carteira de clientes. No caso da Delphos, Fernando Menezes acredita que as assistências têm contribuído - e muito, para fidelizar clientes. "Ela (assistência) é um benefício, pois atende o cliente em uma situação emergencial, de aflição, proporcionando economia e conforto, especialmente no que tange ao oferecimento de mão-de-obra especializada para realizar o serviço", esclarece. E completa: "Nosso diferencial é o atendimento personalizado, a proximidade com os gestores e um rigoroso processo de pagamentos aos prestadores, em prazos recordes e sem atrasos".

Fonte: SegNotícias

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Bate-pronto Móvel da HDI está posicionado em Bragança Paulista (SP)

A HDI Seguros posicionou uma de suas unidades móveis para atendimento de sinistros em Bragança Paulista, no interior de São Paulo. Até 25 de setembro, o Bate-pronto Móvel ficará no posto Tasquin (Shell), localizado na Rua Felipe Siqueira, 101, Jardim Santa Luzia - Bragança Paulista. O horário de funcionamento é das 8 às 12h e das 13h30 às 18h, de segunda a sexta-feira.

"Disponibilizamos a unidade móvel, que oferece todo o suporte em caso de sinistro, além de vistoria imediata do veículo, para estarmos cada vez mais próximos do nosso público. Esse é um serviço que conquista cada vez mais reconhecimento dos usuários, devido à agilidade que proporciona", explica Paulo Ricardo Costa, diretor regional da HDI Seguros para o interior de SP.

O Bate-pronto Móvel é considerado uma iniciativa pioneira no setor de seguros, pois permite reforço no atendimento de vistoria e registro de sinistro em períodos e locais de demanda sazonal. Nele, são oferecidos os mesmos serviços das unidades físicas, que somam 46 pelo país.

Fonte: SegNotícias

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Bradesco Solução de Aluguel cresce 37% no semestre

De janeiro a junho de 2015, o Bradesco Solução de Aluguel, produto que vale como garantia para pagamento do aluguel em caso de inadimplência, registrou crescimento de 37% na comparação com o mesmo período de 2014. Lançado há apenas dois anos pelo Grupo Bradesco Seguros, o produto substitui a figura do fiador ou o depósito caução nos contratos de aluguel e oferece ao cliente, pessoa física ou jurídica, a possibilidade de concorrer a sorteios semanais pela Loteria Federal - o valor do prêmio líquido corresponderá a cinco vezes o pagamento do título.

Ao final de sua vigência, caso não haja nenhuma pendência, o locatário resgata 100% do valor atualizado pela TR. O prazo de vigência é de 15 meses e não há carência para o resgate. Além disso, a garantia é do cliente, ou seja, se durante a vigência ele alugar outro imóvel, leva consigo todos os benefícios do produto. O valor a ser pago é livremente pactuado entre as partes envolvidas (locador e locatário), variando de R$ 100 a R$ 50 mil.

O Bradesco Solução de Aluguel disponibiliza ao cliente, ainda, acesso a ampla rede de assistência residencial, incluindo chaveiros, encanadores, eletricistas, vidraceiros e assistência help desk, além de descontos em medicamentos.

Segundo o diretor geral de Capitalização do Grupo Bradesco Seguros, Ricardo Alahmar, o Bradesco Solução de Aluguel "visa a atender uma demanda de mercado que é crescente, devido, principalmente, às exigências das imobiliárias e dos donos de imóveis em contar com uma garantia real, além do que, representa para o locatário a solução de uma situação muitas vezes constrangedora, que é a busca por um fiador". 

A expansão desse produto contribuiu para que o segmento de capitalização da Bradesco Seguros registrasse, no primeiro semestre, faturamento de R$ 2,6 bilhões, o que representou um crescimento de 6,7% em relação a 2014. Atualmente, a empresa possui uma carteira superior a 3,3 milhões de clientes e provisões técnicas de R$ 6,9 bilhões.

Até junho, a empresa distribuiu recursos aos clientes por meio do pagamento de R$ 2,3 bilhões em prêmios, sorteios e resgate de títulos. "O cliente sempre volta a aplicar, pois une o útil ao agradável, isto é, a garantia da economia programada à oportunidade dos sorteios e prêmios aos quais concorre. Tanto que até junho nossa carteira era composta por 22,5 milhões de títulos ativos, dos quais mais de 8,1 milhões são títulos tradicionais (comercializados nas agências e nos canais Bradesco Dia&Noite) e 14,4 milhões são títulos de cessão de direito de sorteio", complementa.

Fonte: SegNotícias

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