Bem Mais Seguro ganha na categoria de seguros online

A Bem Mais Seguro é a companhia mais jovem a ganhar o Prêmio ReclameAqui na categoria Seguro pela Internet. Com 46,6% dos quase 32 mil votos, a corretora superou os concorrentes logo no primeiro ano em que participa da premiação.

Na avaliação do ReclameAqui, a Bem Mais Seguro tem o selo RA 1000, com mais de 70% dos consumidores dispostos a voltar a fazer negócios com a empresa e um índice de resolução superior a 90%. "Buscamos atender todas as solicitações rapidamente e da melhor forma possível, com coerência e preocupação com o cliente", explica Marcello Ursini, presidente da corretora. "Até porque cada reclamação traz dados importantes para melhorarmos nosso produto e atendimento", afirma.

Para ele, o prêmio é um reconhecimento e traduz ao consumidor o quanto a empresa se preocupa em agir de maneira ágil e transparente. "Infelizmente, problemas podem acontecer. Mas sempre tratamos esses casos com cuidado para garantir que qualquer experiência negativa possa ser revertida em solução para o cliente", diz o presidente da Bem Mais Seguro. Para aprimorar esse processo, a empresa prepara a implementação de um sistema único de atendimento, que integrará todos os canais de relacionamento e facilitará o contato dos consumidores, sem que o cliente precise contar a sua situação mais de uma vez. 

Fonte: SegNotícias

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